Optimiser la rétention, adopter une culture produit et s’adapter aux usages abonnés
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Cette semaine, je reçois Lou Grasser, Directrice Marketing et Produit du média Le Monde. Vous en apprendrez plus sur :
# Son rôle original au sein du Monde qui lie vision produit, audiences, diversification et revenus
# Le boost du nombre d’abonné•es depuis 2020, avec une acquisition de 200.000 nouveaux abonné•e•s chaque année et une moyenne de 50M de visiteurs sur l’application Le Monde
# En 2021, 50% des abonné•e•s du Monde.fr ont moins de 35 ans grâce au reach aux réseaux sociaux
# Les tests qui ont été faits pour le paywall avec des messages pour améliorer la conversion
# Les canaux de monétisation du Monde
# Leur stack technique mêlant Majorel, Hotjar, Amplitude et ContentSquare pour optimiser et gagner en lisibilité dans leurs offres abonné•es
# Le taux de churn (top secret) qui varie beaucoup selon l’ancienneté des abonné•e•s: passer le cap des trois mois est souvent le gage de la rétention d’un abonné•e
# Les stratégies pour éviter le churn adaptées pour chaque motif de désabonnement
# Leur mix gratuit vs payant : 40% de contenus gratuits, 60% de contenus payants
# Un des leurs produits phares : La Matinale qui est rentrée dans le giron de tous leurs abonnements
# Le recours au text to speech pour proposer des versions audio de leurs articles avec un taux de complétion de 60% pour répondre au manque de temps
# Le passage à la traduction utilisant l’IA de DeepL et une équipe de traducteurs pour pénétrer le marché américain
# Leurs relais de croissance : les articles Live qui permettent d’engranger de nouveaux abonné•e•s potentiel•le•s
Pour aller plus loin :
# Le truc cool de François : Generative Fill chez Photoshop
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Mediarama est un podcast du label Orso Media produit par CosaVostra.
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