Manager son équipe par la communication non-violente

Le management a longtemps été conçu comme l’ensemble des techniques pour imposer son autorité, de manière verticale. La communication non-violente, elle, cherche à favoriser une communication plus empathique entre les individus, qui permet une meilleure compréhension mutuelle. De cette manière, la CNV désamorce les conflits et se révèle une manière de manager plus épanouissante, plus efficace et plus authentique.

• Apprendre à exprimer ses sentiments et attentes sans agressivité
• Comprendre les sentiments et motivations d’autrui
• Désamorcer les conflits potentiels, sans démagogie

Les pré-requis : aucun

Les publics : toute personne susceptible de manager un (e) collaborateur (trice).

1e demi-journée (3h30)

Les bases de la communication non-violente

• Comprendre les fondements scientifiques de la CNV
• Clarifier ses intentions
• Identifier ses émotions et ses besoins
• Appliquer la CNV à soi-même d’abord
• Utiliser le “Je” plutôt que le “Tu” pour sortir du jugement

-> Mises en situation et jeux de rôle autour de l’outil OSBD (Observation / Sentiments / Besoin / Demande) ; le dialogue “Chacal – Girafe”

2e demi-journée (3h30)

La communication non-violente appliquée au management

• Aller sur le terrain émotionnel en entreprise : jusqu’où ?
• Identifier des besoins propres à l’entreprise et à sa culture
• Trouver le bon timing pour faire un feedback ou désamorcer un conflit
• Savoir poser des questions impactantes
• Créer un cadre sécurisant pour une communication authentique

-> Mises en situation et jeux de rôle autour du feed-back correctif ; pratique de la question ouverte et de la reformulation

Évaluation pédagogique : nombreux exercices pratiques. Correction individuelle et collective à l’écran, discussions autour d’études de cas. Quiz d’évaluation final.

Durée et modalités : un jour (7 heures) en formation présentielle par groupe de 10 maximum, en deux sessions de 3H30. Une piqûre de rappel est conseillée 15 jours ou un mois plus tard.

Matériel nécessaire : La salle est équipée d’un vidéo-projecteur, d’un paper-board et de feutres.

Eric Villemin est consultant et coach indépendant depuis plus de 10 ans
Ancien journaliste et manager dans les médias (Challenges, Les Echos, CCM Benchmark…), Eric s’est spécialisé dans la transformation des organisations et les stratégies de contenu.
Formé au coaching à HEC (Executive coaching), à Syscodev (codéveloppement) puis au sein de la Coop CNV (Communication non-violente), il accompagne des équipes ou des managers. Eric a notamment coaché une quarantaine d’entrepreneuses et entrepreneurs au sein d’incubateurs et a pratiqué plus d’une centaine de séances de codéveloppement. Voir son profil complet

Avant la session : Notre responsable pédagogique prendra contact avec le service demandeur pour adapter le contenu aux besoins spécifiques des participants.

Pendant la session : Chaque apport théorique est ponctué d’exercices pratiques. Les exercices sont conçus pour être à la fois répétitifs et progressifs, afin de permettre une meilleure assimilation.

Modalités d’évaluation : A l’issue de chaque session, un questionnaire évaluera le respect des objectifs visés, la satisfaction globale et les points à adapter ou corriger pour des sessions suivantes et recueillir toute information utile à l’amélioration de notre service.

Dates : nous consulter.

Lieu : formation présentielle dans les locaux de Serda : 24 rue de Milan, 75 017 Paris ou dans vos propres locaux.

Délais d’accès : Si nous ne sommes pas en mesure de vous proposer des dates dans la semaine qui suit votre demande, le délai d’accès moyen est de trois semaines.

Matériel nécessaire : Les stagiaires doivent disposer d’un ordinateur. La salle est équipée d’un vidéo-projecteur, d’une connexion internet, des adaptateurs Mac nécessaires au raccordement vidéo, d’un paperboard et feutres.

Accessibilité aux personnes handicapées : Cette formation est accessible, sur demande préalable, aux personnes en situation de handicap en relation avec le média-employeur. Les mesures nécessaires pour garantir l’accessibilité pourront être étudiées et assurées si le souhait est exprimé par l’employeur pendant la phase d’analyse des besoins de la formation.

Selon conditions tarifaires

Nous contacter par e-mail (formation@cosavostra.com)
Ou par téléphone : 01 77 13 50 80