Paywall dynamiques : 3 bonnes pratiques UX
En 2019, 60% des sites d’éditeurs aux États-Unis comportaient déjà un paywall selon une étude du Shorenstein Center et du Lenfest Institute. Loin de nous donc l’idée de faire une liste exhaustive des paywalls existants sur le marché, nos amis de chez The Audiencers l’ont déjà très bien fait. Aujourd’hui on vous partage plutôt nos exemples de paywalls dynamiques qu’on trouve particulièrement pertinents chez Mediarama.
The New Republic
Pour le média américain, le choix s’est porté un traitement graphique et contextuel en trois grandes parties (deux jaunes et une grise).
- Une barre de progression dynamique matérialisée par trois petites bulles qui se remplissent à mesure de la consultation des 3 articles offerts avec par ailleurs un message contextualisé (« This is the first of your free articles », « You’re approaching the end of your free article limit », « You’ve reached your limit of free articles »).
- Un message promotionnel permettant de souscrire à une offre avantageuse avec un bouton (CTA) bien mis en évidence.
- Un troisième bloc gris plus discret pour les personnes qui sont déjà abonnées mais qui ne se sont pas encore connectées.
Autre chose intéressante à relever et qui participe de cette gradation du Paywall : lorsqu’on a épuisé ses 3 articles gratuits, une popup surgit pour nous proposer de créer un compte – sans pour autant s’abonner – afin de bénéficier de 3 articles gratuits supplémentaires.
Par ce dosage subtil The New Republic est en mesure d’accroître ses chances de convertir des lecteurs en abonnés : l’occasion de rappeler qu’il faut en moyenne une quinzaine de points de contacts entre un lecteur et un média pour le convertir en abonné.
The New Yorker
Celui du New Yorker propose tout à gauche du header une offre promotionnelle qui se réduit automatiquement lors du scroll de façon à rester visible quelque soit la section de page sur laquelle l’utilisateur se trouve.
Financial Times
Le titre propose un paywall sévère à ses non-abonnés, l’article est entièrement coupé, mais il reste UX friendly en invitant les lecteurs à explorer les options d’abonnement, ou encore à souscrire à une offre promotionnelle.
La vraie bonne pratique, c’est cette section FAQ déroulante intégrée au paywall, qui permet de désamorcer les premières craintes d’un abonnement : quand est-ce que je peux résilier ? qu’est-ce qui est inclus ? …
Restez à l’affût : on vous invite à regarder du côté de The Atlantic ce prochain mois. Leur paywall est fait maison et adapte son prix en fonction de la propension à s’abonner du lecteur. Une stratégie qui a récemment aussi été proposée par Piano.
Quels résultats ? Quelles limites (utiliser la navigation privée pour s’abonner) ? On ne manquera pas de vous tenir au courant de ces évolutions.